Política de Troca e Devolução

A Forbela é composto por profissionais instruídos e treinados para garantir o melhor atendimento e produtos de qualidade, de forma que todos supram e excedam as expectativas de nossos clientes. Porém, se em algum momento não conseguimos alcançar este objetivo não se preocupe, pois ofereceremos a devolução do produto em até 7 dias do recebimento do mesmo. Confira abaixo nossa política de devoluções.

Todos os nossos produtos possuem garantia de satisfação. Sempre utilizamos uma variedade de marcas nacionais e importadas, os materiais são de excelente qualidade na fabricação. Cerca de 99% dos clientes não solicitam a devolução do pedido após recebe-lo, mas se ainda assim desejar devolvê-lo, será necessário seguir os procedimentos abaixo:

1.     O pedido deverá ser enviado para o endereço da empresa para avaliação do departamento técnico (será avaliado se o pedido encontra-se dentro de todos os critérios) 

1.1 No caso de insatisfação o valor do frete a ser pago é por conta do cliente.

1.2 No caso de defeito ou divergência no pedido o frete é por conta do Shopping das Makes.

1.3     Os produtos devem ser enviados dentro das respectivas embalagens originais.

1.4     Os produtos devem possuir etiqueta e emabalagem original.

1.5     Não poderá ser constatado indícios de mau uso.

1.6     Não poderá ser constatado indícios de uso ou lavagem. 

2  O frete de devolução deverá ser pago pelo cliente uma vez que a mercadoria e o frete são produtos distintos sendo apenas a mercadoria fornecida pelo Shopping das Makes e o frete comprado pelo cliente no ato da compra diretamente dos Correios ou Transportadora. O Shopping das Makes não recebe o valor do frete.

2.1   Em caso de reembolso, o mesmo tem o prazo de até 40 dias para cair em conta, seja em casos de estorno, ou depósito bancário.

3  A troca, seja por insatisfação ou incompatibilidade de cor, poderá ser solicitada baseando-se nas regras citadas anteriormente. Será gerado um cupom para fazer a  troca do produto.

 Ao finalizar o pedido, o cliente automaticamente concorda com nossas políticas de troca e devolução.

Atenciosamente,

Equipe Forbela ;)